Termos de Uso
Última atualização: 4 de novembro de 2026.
1. Aceitação
Ao usar o Cotando, operado pela SHEL TECNOLOGIA LTDA, CNPJ 42.327.689/0001-03 (“nós”), você concorda com estes Termos e com a Política de Privacidade. Se não concordar, não use o Cotando.
2. O serviço
O Cotando ajuda empresas e profissionais a preparar orçamentos, compartilhar um link e um PDF com o cliente e registrar a resposta dele. Inclui cadastro de clientes e produtos, catálogos públicos, envio por e-mail, recursos de IA, um assistente no site e no WhatsApp, e equipes.
3. Conta e acesso
Você entra com um link ou um código de acesso enviado ao seu e-mail e é responsável por manter esse e-mail seguro e por tudo o que é feito na sua conta. Informe dados verdadeiros.
4. Empresas e equipe
O responsável por uma empresa cuida do plano, da equipe e dos dados da empresa, e responde pelo uso que as pessoas que ele convida fazem dela. Quem é removido da equipe perde o acesso; o que fez continua na empresa.
5. Orçamentos e aprovações
Você define o conteúdo, os preços e as condições dos seus orçamentos e responde por eles perante os seus clientes. Cada publicação gera uma versão cujos itens, preços e condições não mudam depois; o visual pode mudar se você alterar o modelo. O Cotando registra o nome informado e o horário da aprovação como evidência do que o cliente aprovou, mas não é parte do negócio entre você e o seu cliente.
6. Planos e pagamento
Há um plano gratuito e um plano pago, cobrado mensal ou anualmente pelo Stripe. Toda conta nova usa o plano pago por 14 dias, sem cartão e sem cobrança; depois, volta ao plano gratuito, a não ser que você assine. Ao assinar, você autoriza a cobrança recorrente. Você pode cancelar a qualquer momento; os benefícios continuam até o fim do período já pago. Os limites de cada plano estão na página de planos e podem mudar, com aviso prévio para quem já assina.
7. Inteligência artificial
Os recursos de IA sugerem textos, itens e preços a partir do que você envia. As sugestões podem conter erros: confira tudo antes de salvar ou publicar.
O assistente, no site ou no WhatsApp, age na sua conta com as suas permissões. Antes de ações como publicar ou enviar um orçamento, convidar ou remover pessoas e mudar os dados da empresa, ele pede a sua aprovação.
8. WhatsApp
Ao conectar um número de WhatsApp à sua conta, quem usa esse WhatsApp passa a usar o assistente como você. Mantenha o celular protegido e desconecte, em Ajustes → Assistente, os números que você não usa mais. Um número só é conectado depois de você confirmar, por um link, por um código enviado ao seu e-mail ou por um código gerado em Ajustes → Assistente.
Quem escreve para o WhatsApp do Cotando sem conta conversa com o suporte, que responde com os guias de ajuda e pode abrir um pedido para o nosso time. O Cotando envia mensagens só em resposta a quem escreveu. Para mandar um orçamento a um cliente pelo WhatsApp, o assistente prepara a mensagem, que sai do seu próprio número. O uso do WhatsApp também segue os termos do próprio WhatsApp.
9. Uso aceitável
Você não pode usar o Cotando para fins ilegais, enviar conteúdo malicioso, tentar acessar dados de outras empresas, sobrecarregar o serviço nem revender o Cotando sem autorização.
É proibido enviar, por qualquer caminho, inclusive ao assistente e pelo WhatsApp, imagens ou documentos com abuso ou exploração sexual de crianças e adolescentes, conteúdo sexual explícito ou violência explícita. As fotos e os PDFs enviados passam por uma verificação automática antes de serem guardados ou exibidos; o que ela recusa não é usado, e o envio fica registrado. Conteúdo de aparente abuso ou exploração sexual de crianças e adolescentes é preservado apenas para comunicação às autoridades, como exige a lei (Lei nº 15.211/2025, art. 27), e a conta é suspensa. Para denunciar conteúdo ou uso indevido do Cotando, escreva para [email protected].
10. Conteúdo e propriedade
Seus dados e orçamentos são seus. Você nos autoriza a tratá-los na medida necessária para prestar o serviço. A marca, o código e o design do Cotando são da SHEL TECNOLOGIA LTDA.
11. Disponibilidade
Trabalhamos para manter o Cotando no ar o tempo todo, mas não garantimos funcionamento ininterrupto. Manutenções e fatores fora do nosso controle podem afetar o serviço.
12. Responsabilidade
Na máxima extensão permitida pela lei, não respondemos por danos indiretos ou lucros cessantes, e a nossa responsabilidade total fica limitada ao valor que você pagou nos últimos 12 meses.
13. Encerramento
Podemos suspender ou encerrar contas que violem estes Termos. Você pode excluir a sua conta a qualquer momento em Sua conta, ou pedir o encerramento pelo e-mail abaixo; a assinatura deixa de renovar e vale até o fim do período pago, e seus dados seguem a Política de Privacidade.
14. Alterações
Podemos atualizar estes Termos. Avisamos por e-mail ou no aplicativo quando a mudança for importante; continuar usando o Cotando depois disso significa aceitar a nova versão.
15. Lei e foro
Valem as leis do Brasil. Disputas seguem para o foro do domicílio do usuário, conforme o Código de Defesa do Consumidor.
16. Créditos
Os emojis dos PDFs de orçamento são do Twemoji, © Twitter, Inc. e outros colaboradores, sob a licença CC BY 4.0.